Вопросы и ответы

Как заказать?

Мы старались, чтобы выбирать товары было как можно удобней и проще. Поэтому разработали специальный фильтр, который позволит вам гораздо быстрее найти то, что нужно. Кликнув на фотографию модели или на ее название, вы попадете на страницу с подробным описанием, где сможете сразу отложить товар в корзину и продолжить покупки. Вы смело можете откладывать несколько моделей в процессе выбора, а потом удалить ненужные в форме заказа и пересчитать сумму.

Как только вы определились с выбором, зайдите в корзину и укажите способ оплаты и доставки, а также заполните пустые поля, отмеченные звездочкой. Заполнив все, нажмите кнопку «Оформить заказ». Спустя некоторое время (не более нескольких часов) с вами свяжется менеджер для подтверждения заказа.

Оформить заказ на сайте MyAnturage.ru вы можете круглосуточно. Подтверждение заказов производится с 10 до 20 часов ежедневно.

Внимание! Вы можете заказать две сумки на выбор. При заказе более двух сумок, заказ может разбиваться на несколько частей и доставляется в разные дни.

Примечание: в зависимости от настроек вашего монитора цвета могут искажаться.

 

 

Доставка и оплата:

Доставка по Курску:

Интернет-магазин Anturage бесплатно обеспечивает доставку выбранного Вами товара в один из пунктов выдачи по адресам:

Курск ул. Студенческая, 1 "ТЦ Европа-40" 1 этаж

Курск, ул. К.Маркса, 68, ТРЦ МегаГРИНН, 1 этаж

Курск, ул. К.Маркса, 6, МЦ "CENTRAL PARK", 1 этаж

Курск, ул. Ленина, 30, ТЦ "Пушкинский", 1 этаж

Доступна доставка по городу курьером. Стоимость доставки в черте города Курска 350руб.

Другие города РФ:

Отправка в другие города РФ осуществляется через Курьерскую службу EMS Почта России наложенным платежом.

Расходы на доставку в этом случае возлагаются на покупателя, однако при объеме покупки более 7000 руб, мы готовы сделать скидку на товар в размере платы за доставку.

Оплата:

Покупки в Интерет-магазине Anturage Вы оплачиваете при получении заказа в пункте выдачи.

При доставке покупок в другой город РФ, оплата осуществляется при получении (наложенным платежом).

 

Бесплатная доставка.

Бесплатная доставка осуществляется в пункты выдачи - магазины Anturage г. Курска.

В другие города РФ: при покупке на сумму более 7000 руб. предоставляется скидка в размере платы за доставку. Данное предложение действует для городов, обслуживающимися Курьерской службой EMS Почта России.

 

Сроки доставки.

Заказы, оформленные с понедельника по пятницу до 18.00 доставляются в пункты выдачи Курска в течение 24 часов. Доставка курьером по Курску также осуществляется в течение 24 часов.

В остальные города РФ доставка осуществляется Курьерской службой EMS Почта России, сроки зависят от региона доставки.

Обмен и возврат:

1. Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 30 дней с момента получения (п. 4 ст. 26.1. закона "О защите прав потребителя"). При возврате/обмене на товаре не должно быть никаких признаков носки, не должна быть нарушена упаковка и комплектация. К товару должен прилагаться чек с накладной.

2. Датой возврата/обмена считается дата подачи заявки на возврат (в форме обратной связи на сайте). Произвести возврат товара необходимо в течение 3 дней со дня подачи заявки.

3. Возврат и обмен товара в Курске возможен курьером (выезд курьера - 350 р.) или же в пункте выдачи.

4. Возврат товара ненадлежащего качества производится до истечения гарантийного срока..

5. Возврат товара для жителей других городов России осуществляется путем отправки товара Почтой России по адресу, указанному в накладной. Деньги перечисляются в безналичной форме в течение 10 дней с момента получения возврата магазином.

6. При возврате бракованного товара денежные средства возвращаются только после получения товара магазином и внутренней экспертизы. При возврате товара по личной причине, транспортные расходы по возврату не компенсируются.

Внимание! При доставке наложенным платежом (Курьерская служба EMS Почта России) примерка возможна только после оплаты. То, что Вам не подошло, Вы можете вернуть по Почте.

 

Отказ

Передумали с покупкой? Отказаться от заказа вы можете в пункте выдачи товара в Курске или до приезда курьера, так и после. Мы очень хотим, чтобы вы остались довольны покупкой и искренне верим, что это желание совпадает с Вашим.

При полном отказе от покупки по личной причине (не подошел цвет, размер) при выборе доставки курьером по Курску оплачивается доставка курьером – 350 рублей. 

Если в момент осмотра товара у вас возникли претензии к качеству, продавцы в магазинах – пунктах выдачи ответят на Ваши вопросы. Также Вы можете связаться с интернет-магазином самостоятельно или попросите об этом курьера для уточнения возможности замены дефектного товара на такой же надлежащего качества или возможности получения дополнительной скидки (в зависимости от характера дефекта).

Внимание! При доставке наложенным платежом (Курьерская служба EMS Почта России) примерка возможна только после оплаты. То, что Вам не подошло, Вы можете вернуть по почте.

Внимание! При трех отказах подряд и нулевой общей сумме выкупа, а также при отказе оплатить доставку, магазин имеет право отправлять заказы только по 100% предоплате. Надеемся на понимание.

 

 

Гарантия:

100% правда о происхождении продукции.

Anturage гарантирует подлинность всех представленных товаров. В нашем магазине вы найдете только оригинальные изделия марок, производство которых расположено в России, Турции, Китае. Мы работаем напрямую с фабриками и только с теми брендами, которые заботятся о качестве своей продукции.

 

Гарантии магазина ANTURAGE

В соответствии с регламентными положениями законодательной базы РФ действуют соответствующие гарантии производителя на каждый вид изделия (товара):

СУМКИ - согласно ГОСТ 28631-2005 гарантийные сроки эксплуатации составляют

· 50 дней - на сумки женские, мужские, дорожные, спортивные из натуральной кожи,

· 30 дней - на сумки из искусственной кожа, хозяйственные, пляжные, сумки для учащихся и изделий мелкой кожгалантереи;

· 70 дней - на чемоданы, деловые портфели, папки;

 

Гарантийные обязательства прекращают свое действие в следующих ситуациях:

1.       Если возникновение дефекта связано с нарушением условий хранения и использования товара (в спорных ситуациях потребуется заключение независимой экспертизы).

2.       Если возникновение дефекта вызвано химическим или механическим воздействием, не предусмотренным общепринятыми нормами эксплуатации.

3.       Если изделие подвергалось ремонту.

4.       По истечении Гарантийного срока, независимо от срока эксплуатации товара.

 

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ БРАКОМ:

1.       Мелкие морщины и неоднородности текстуры кожи, мелкие царапины на фурнитуре, не портящие внешний вид изделия.

2.       Естественный износ кожи – появление царапин, потертостей, изменение формы.

3.       Разрывы подкладки в местах отсутствия шва.

4.       Утеря элементов фурнитуры, закрепленных на винтах.

5.       Приобретение светлой кожей оттенка темной красящей одежды.

6.       Потемнения на светлой одежде от изделий из замши и нубука, возникшие при попадании влаги.

Советы по уходу за изделиями из кожи смотрите в разделе "Полезные советы".

 

 

 

ВОЗВРАТ БРАКОВАННЫХ ТОВАРОВ.

В случае обнаружения скрытого дефекта необходимо сообщить об этом до истечения Гарантийного срока.

Рассмотрение претензии занимает до 10 дней, после чего принимается решение либо о возврате стоимости товара, либо о проведении независимой экспертизы (в спорных ситуациях).

Если происхождение дефекта спорное и он подлежит ремонту, с согласия покупателя может быть произведен бесплатный ремонт. Если заключение независимой экспертизы свидетельствует о фабричном браке изделия, то покупателю возвращается стоимость товара в полном размере. В случае признания дефекта следствием неправильного использования, покупателю возвращается товар, при возможности ремонта он осуществляется покупателем самостоятельно.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), покупатель обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара (п. 5, ст. 18, "Закон о защите прав потребителей").

По истечении Гарантийного срока покупатель проводит экспертизу за свой счет. В случае признания дефекта следствием обстоятельств, за которые отвечает продавец (изготовитель), покупателю возмещается стоимость проведения экспертизы.