Сервис
Гарантия и возврат
Покупка без риска: примерка до оплаты, возврат в течение двух недель и гарантия на производственный брак.
Возврат в течение 14 дней
Если обувь или сумка не подошла по размеру, цвету или просто передумали, вы вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки. Главное — сохранить товарный вид, ярлыки и упаковку, а обувь не носить на улице. Деньги вернём в течение нескольких рабочих дней тем же способом, которым прошла оплата.
Гарантия на брак
На производственный брак действует гарантия 30 дней с момента получения. Если при правильной носке и уходе разошёлся шов, отклеилась подошва или подвела фурнитура, мы заменим пару на аналогичную или вернём деньги. Гарантия не распространяется на естественный износ, повреждения от неправильной эксплуатации и отсутствия ухода.
Как оформить возврат
- Напишите нам на страницу контактов или позвоните — опишите причину возврата.
- Подготовьте товар с ярлыками и коробкой в исходном виде.
- Передайте пару курьеру или принесите в пункт выдачи.
- Получите возврат средств после проверки товарного вида.
Возврат и обмен регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Мы не сокращаем эти права, а в случае примерки до оплаты вопрос возврата чаще всего просто не возникает.
Частые вопросы
В какой срок можно вернуть обувь?
Неношеную обувь надлежащего качества с сохранёнными ярлыками и коробкой можно вернуть в течение 14 дней, не считая дня покупки. Деньги возвращаем тем же способом, которым прошла оплата.
Что считается производственным браком?
Это дефекты, возникшие не по вине покупателя: расклеившаяся подошва, разошедшийся шов, бракованная фурнитура при правильной носке и уходе. Такие случаи разбираем по гарантии в течение 30 дней.